Politique de confidentialité

DEFINITIVE OPTIC SARL – RC 36515 Mohammédia – ICE 003586672000097 – Lotissement El Wahda Lot N°558, Magasin N°3, Alia, Mohammédia 28830, Maroc · Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

DEFINITIVE OPTIC SARL (« Definitive Optic », « nous ») utilise un assistant automatique pour répondre aux messages envoyés à notre magasin sur WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram. Cette page explique quelles données nous traitons et pourquoi.

1. Données traitées

• Le contenu des messages que vous nous envoyez (texte).
• Votre identifiant sur la plateforme utilisée (numéro WhatsApp, identifiant Messenger ou Instagram), fourni par Meta pour nous permettre de vous répondre.
• Les informations que vous choisissez de nous donner (nom, jour souhaité pour un rendez-vous, ordonnance).

2. Utilisation

Ces données servent uniquement à répondre à vos questions, à organiser un rendez-vous et à vous informer sur nos produits et services. Nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas pour de la publicité.

3. Prestataires

Les messages transitent par la plateforme de Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram). Les réponses automatiques sont générées par un service d'intelligence artificielle (Anthropic, Claude) qui traite le texte de la conversation pour produire une réponse. Notre application est hébergée chez Railway.

4. Conservation

L'historique de conversation est gardé temporairement en mémoire par l'assistant pour suivre l'échange, puis effacé (au plus tard au redémarrage du service). Nous ne constituons pas de base de données de vos messages en dehors des boîtes de réception de Meta.

5. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données à tout moment (voir la page Suppression des données), conformément à la loi marocaine n° 09-08.

6. Contact

Téléphone / WhatsApp : 0700 700 713 · Instagram : @definitiveoptic · En magasin, du lundi au samedi de 10h à 20h.

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